徐州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則
2018-10-01 16:04:48 江蘇第一條(制定依據(jù))根據(jù)交通運(yùn)輸部、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、工商總局、質(zhì)檢總局、國(guó)家網(wǎng)信辦令2016年第60號(hào)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《暫行辦法》),結(jié)合本地實(shí)際情況,制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條(適用范圍)本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)約車(chē))的經(jīng)營(yíng)服務(wù)和監(jiān)督管理活動(dòng),適用本實(shí)施細(xì)則。
第三條(職責(zé)界定)市、縣(市)、銅山區(qū)、賈汪區(qū)人民政府交通運(yùn)輸主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車(chē)管理工作,其所屬的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)具體實(shí)施。
人民政府其他有關(guān)部門(mén)按照各自的職責(zé),共同做好網(wǎng)約車(chē)的監(jiān)督管理工作。
第四條(發(fā)展原則)充分發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用,按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則,有序發(fā)展網(wǎng)約車(chē),與巡游出租汽車(chē)實(shí)行錯(cuò)位發(fā)展。
第五條(經(jīng)營(yíng)許可)本市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司)許可期限為四年。
網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)在許可期限屆滿(mǎn)前60日向原許可機(jī)關(guān)提出延續(xù)經(jīng)營(yíng)的申請(qǐng)。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法作出許可或不予許可的決定。
第六條(服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)條件)在本市擬從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司,除符合《暫行辦法》規(guī)定的條件外,其服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力還應(yīng)具備以下條件:
?。ㄒ唬┰诒臼泄ど滩块T(mén)注冊(cè)登記;
(二)有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的固定辦公場(chǎng)所(含培訓(xùn)場(chǎng)地);
(三)有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的管理人員,滿(mǎn)足信息數(shù)據(jù)、投訴稽查、業(yè)務(wù)辦理、安全管理等工作需要,其中專(zhuān)職安全管理人員不低于2人;
?。ㄋ模┓煞ㄒ?guī)規(guī)定的其他條件。
第七條(車(chē)輛資質(zhì)條件)在本市擬從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛,應(yīng)符合以下條件:
?。ㄒ唬┤〉帽臼袡C(jī)動(dòng)車(chē)行駛證,車(chē)輛使用性質(zhì)登記為預(yù)約出租客運(yùn)(營(yíng)運(yùn));
(二)7座及以下乘用車(chē),且車(chē)輛自初次注冊(cè)登記日期起不超過(guò)3年;
?。ㄈ┸?chē)輛軸距不小于2700毫米、機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售發(fā)票價(jià)格不低于巡游車(chē)主流車(chē)型價(jià)格的1.5倍。巡游出租汽車(chē)主流車(chē)型價(jià)格由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況發(fā)布;
?。ㄋ模┬履茉窜?chē)輛(純電動(dòng)或油電混合動(dòng)力)軸距不小于2650毫米及以上要求;
?。ㄎ澹┌惭b具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置,車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置應(yīng)符合《道路運(yùn)輸車(chē)輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)車(chē)載終端技術(shù)要求》(JT/T794),衛(wèi)星定位系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)接入管理部門(mén)監(jiān)管平臺(tái)和公安機(jī)關(guān)警務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái);
(六)車(chē)輛技術(shù)性能符合《道路運(yùn)輸車(chē)輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》(GB 18565)等運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求;
?。ㄆ撸┓煞ㄒ?guī)規(guī)定的其他條件。
第八條(駕駛員資質(zhì)條件)在本市擬從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的駕駛員,應(yīng)符合下列條件:
?。ㄒ唬┤〉肅1以上機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證3年以上;
(二)有本市戶(hù)籍或持有本市居住證;
(三)無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄,無(wú)吸毒記錄,無(wú)飲酒后駕駛記錄,最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿(mǎn)12分記錄;
?。ㄋ模o(wú)暴力犯罪記錄;
?。ㄎ澹┙?jīng)市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)考試合格;
?。┓煞ㄒ?guī)規(guī)定的其他條件。
第九條(車(chē)輛注冊(cè))在本市從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛,只能注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司。如需要變更注冊(cè),按規(guī)定辦理變更報(bào)備手續(xù)?!毒W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》由網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司對(duì)車(chē)輛條件初審后,到道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)集中辦理。
第十條(年度審驗(yàn))道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司的經(jīng)營(yíng)條件以及預(yù)約出租客運(yùn)車(chē)輛實(shí)行年度審驗(yàn)。
第十一條(價(jià)格機(jī)制)網(wǎng)約車(chē)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià),實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車(chē)發(fā)票。不得為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或獨(dú)占市場(chǎng),以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序,損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為,不得有價(jià)格違法行為。物價(jià)部門(mén)對(duì)網(wǎng)約車(chē)價(jià)格行為實(shí)施監(jiān)督檢查,并對(duì)違法行為依法處理。
第十二條(網(wǎng)約車(chē)標(biāo)識(shí))網(wǎng)約車(chē)不得有巡游出租汽車(chē)標(biāo)識(shí),也不得單獨(dú)設(shè)置體現(xiàn)網(wǎng)約車(chē)性質(zhì)的文字、標(biāo)貼或其他設(shè)施等。
第十三條(巡游車(chē)轉(zhuǎn)換網(wǎng)約車(chē))符合本實(shí)施細(xì)則第七條第(三)項(xiàng)規(guī)定的巡游出租汽車(chē),可轉(zhuǎn)為網(wǎng)約出租汽車(chē),并按程序辦理相關(guān)變更手續(xù)。轉(zhuǎn)換為網(wǎng)約出租汽車(chē)后,原巡游出租汽車(chē)標(biāo)識(shí)清除,不得再?gòu)氖卵灿纬鲎馄?chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第十四條(車(chē)輛報(bào)廢及使用年限)網(wǎng)約車(chē)使用年限從車(chē)輛登記之日起計(jì)算,行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米,但使用年限達(dá)到8年時(shí),退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)。
第十五條(許可注銷(xiāo))在本市經(jīng)依法許可的網(wǎng)絡(luò)車(chē)平臺(tái)公司,自許可之日起,無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)180日未經(jīng)營(yíng),或者開(kāi)業(yè)以后連續(xù)180日停止經(jīng)營(yíng)的,由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)注銷(xiāo)相應(yīng)的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證件。
第十六條(終止經(jīng)營(yíng))在本市經(jīng)依法許可的網(wǎng)絡(luò)車(chē)平臺(tái)公司,不得擅自停業(yè)或終止經(jīng)營(yíng),確需停業(yè)或終止經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)提前30日書(shū)面向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。
第十七條(網(wǎng)約車(chē)買(mǎi)賣(mài))依法取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》的車(chē)輛,嚴(yán)禁買(mǎi)賣(mài)。車(chē)輛如需變更所有人的,應(yīng)辦理網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)相關(guān)證件注銷(xiāo)手續(xù)。
第十八條(異地經(jīng)營(yíng))網(wǎng)約車(chē)應(yīng)當(dāng)按照許可的經(jīng)營(yíng)范圍、區(qū)域從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),不得從事起點(diǎn)在發(fā)證機(jī)關(guān)直接管轄區(qū)域以外的網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在銅山區(qū)、賈汪區(qū)注冊(cè)的網(wǎng)約車(chē)可以在市區(qū)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)。
第十九條(安全責(zé)任)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車(chē)輛具有營(yíng)業(yè)性交強(qiáng)險(xiǎn)和營(yíng)業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)等營(yíng)運(yùn)車(chē)輛相關(guān)保險(xiǎn),為乘客購(gòu)買(mǎi)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),充分保障乘客權(quán)益。應(yīng)承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任和相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,對(duì)于服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等,應(yīng)承擔(dān)先行賠付,不得以任何形式向乘客及駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
第二十條(投訴處理)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司及其本市服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報(bào)處理制度,公開(kāi)投訴舉報(bào)號(hào)碼、通訊地址。受理投訴舉報(bào)后,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定調(diào)查處理。
投訴人、舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)提供網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛牌號(hào)等有關(guān)證據(jù)及聯(lián)系方式,并積極配合調(diào)查處理。
網(wǎng)約車(chē)駕駛員被投訴或者被舉報(bào)到管理部門(mén)的,網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助調(diào)查處理。被投訴人或者被舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)自接到管理部門(mén)通知之日起三日內(nèi)接受調(diào)查。
第二十一條(打擊報(bào)復(fù)處理)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司和駕駛員提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為的,由公安機(jī)關(guān)予以調(diào)查核實(shí),道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)依據(jù)各自職責(zé)依法予以處理;情節(jié)嚴(yán)重的,列入不良記錄名單或依法吊銷(xiāo)相關(guān)許可證件;如涉嫌違法犯罪的,由公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第二十二條(信用體系建設(shè))管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司、車(chē)輛、駕駛員信用體系建設(shè)。對(duì)網(wǎng)約車(chē)駕駛員的行政處罰信息計(jì)入駕駛員和網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司信用記錄,將網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員的違法違規(guī)及失信行為、投訴舉報(bào)、乘客服務(wù)評(píng)價(jià)等信息記錄作為市場(chǎng)準(zhǔn)入退出的重要依據(jù),并納入全市信用信息共享平臺(tái)。
第二十三條(行業(yè)自律)出租汽車(chē)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本市網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司服務(wù)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo),強(qiáng)化行業(yè)自律,定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)并向社會(huì)公布。鼓勵(lì)管理部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)或網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司建立投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)文明服務(wù),規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
出租汽車(chē)協(xié)會(huì)應(yīng)指導(dǎo)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司建立不良記錄駕駛員名單機(jī)制。網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中,因違法犯罪被公安、司法機(jī)關(guān)拘留(行政拘留或司法拘留)、或被司法判決,以及有其他嚴(yán)重失信行為的,網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)將其列入不良記錄名單及時(shí)予以清退。
第二十四條(私人小客車(chē)合乘)私人小客車(chē)合乘具體規(guī)定由交通、公安部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)另行制定。
第二十五條(因地制宜)各縣(市)、銅山區(qū)、賈汪區(qū)人民政府可依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》和本實(shí)施細(xì)則,結(jié)合本地實(shí)際情況,制定網(wǎng)約車(chē)具體管理規(guī)定。
第二十六條(其他規(guī)定)法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)約車(chē)另有規(guī)定的,從其規(guī)定。
第二十七條(實(shí)施時(shí)間)本實(shí)施細(xì)則自2016年11月1日起實(shí)施。
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