金華市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則
2018-12-20 09:59:17 浙江第一章 總則
第一條 為全面貫徹實施《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2016〕58號）、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》（交通運輸部等七部委[2016]第60號令，以下簡稱《暫行辦法》），規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營行為，保障乘客安全和合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，特制定《金華市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則》（以下簡稱實施細則）。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱網(wǎng)約車）經(jīng)營服務(wù)，適用本實施細則。
第三條 本實施細則所稱網(wǎng)約車服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動。
本實施細則所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者（以下稱網(wǎng)約車平臺公司），是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。
本實施細則所稱私人小客車合乘，是指合乘服務(wù)提供者（即駕駛員）通過合乘信息服務(wù)平臺預(yù)先發(fā)布出行信息，出行線路相同的合乘者選擇乘坐，合乘者僅分攤部分出行成本或者免費互助的共享出行方式。
第四條 網(wǎng)約車數(shù)量由市場調(diào)節(jié)、運價實行市場調(diào)節(jié)價。本市人民政府為維護公共秩序和群眾利益，在必要時可以對網(wǎng)約車數(shù)量和運價實行管控。
第五條 交通運輸行政主管部門在本級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理工作。
市道路運輸管理機構(gòu)負責(zé)具體實施網(wǎng)約車管理,受理本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車駕駛員以及市本級網(wǎng)約車平臺公司、網(wǎng)約車車輛的資質(zhì)審查與證件核發(fā)工作。
縣（市）道路運輸管理機構(gòu)在市道路運輸管理機構(gòu)的指導(dǎo)下負責(zé)具體實施本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車日常管理，受理本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車平臺公司和網(wǎng)約車車輛的資質(zhì)審查與證件核發(fā)工作。
其它有關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)，對網(wǎng)約車實施監(jiān)督管理。
第二章 網(wǎng)約車經(jīng)營者
第六條 在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當符合《暫行辦法》第五條的規(guī)定，具備線上線下服務(wù)能力，并在服務(wù)所在地設(shè)立具有法人資格的企業(yè)或具有《營業(yè)執(zhí)照》的企業(yè)法人分支機構(gòu)，取得道路運輸管理機構(gòu)核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，承擔(dān)承運人責(zé)任和相應(yīng)社會責(zé)任，保證運營安全，保障乘客合法權(quán)益。
第七條 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當根據(jù)經(jīng)營區(qū)域向服務(wù)所在地的縣（市）道路運輸管理機構(gòu)提出申請，經(jīng)營區(qū)域為市本級的向市道路運輸管理機構(gòu)提出申請，并提交以下材料:
?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營申請表；
?。ǘ┩顿Y人、負責(zé)人身份證明原件及復(fù)印件，安全管理人員、業(yè)務(wù)管理人員、行政管理人員身份證明原件及復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明原件及復(fù)印件和委托書；
?。ㄈ┢髽I(yè)法人營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件；未在服務(wù)所在地范圍內(nèi)注冊登記的企業(yè)法人，還應(yīng)提交在服務(wù)所在地注冊登記載有統(tǒng)一社會信用代碼的分支機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照，以及企業(yè)法人授權(quán)該分支機構(gòu)全權(quán)承擔(dān)網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)、承運人責(zé)任和相應(yīng)社會責(zé)任等企業(yè)主體責(zé)任的授權(quán)委托書；
?。ㄋ模┰诮?jīng)營區(qū)域范圍內(nèi)具有固定辦公場所、培訓(xùn)場所證明文件的原件及復(fù)印件；
?。ㄎ澹┚W(wǎng)約車平臺公司注冊地省級交通運輸主管部門會同相關(guān)部門對平臺公司具備線上服務(wù)能力、符合相關(guān)要求的審核認定結(jié)果；
?。┢脚_數(shù)據(jù)庫接入服務(wù)地出租汽車監(jiān)管平臺的情況說明；
?。ㄆ撸┙?jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度相關(guān)文本，具體包括：網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、信息安全及乘客隱私保護制度、駕駛員培訓(xùn)教育制度、考核獎懲制度、車輛檢測維護制度、網(wǎng)約車服務(wù)評價和乘客投訴處理制度、運價制定規(guī)則及價格公示制度等，開展私人小客車合乘信息服務(wù)的，還需提交防止非營運車輛利用平臺從事經(jīng)營活動的相關(guān)制度；
?。ò耍┓?wù)質(zhì)量保障承諾書；
?。ň牛┓煞ㄒ?guī)要求提供的其他材料。
第八條 道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)實施機關(guān)負責(zé)人批準，可延長10日，并應(yīng)當將延長期限的理由告知申請人。
第九條 道路運輸管理機構(gòu)對網(wǎng)約車經(jīng)營申請作出行政許可決定的應(yīng)發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，經(jīng)營期限為2年，經(jīng)營期限屆滿需繼續(xù)從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當在屆滿前30日內(nèi)，向許可機關(guān)提出繼續(xù)經(jīng)營申請。
第三章 網(wǎng)約車車輛和駕駛員
第十條 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛必須具備以下條件:
?。ㄒ唬┸囕v使用性質(zhì)為“預(yù)約出租客運”；
?。ǘ┢咦耙韵滦⌒统擞密?，車輛行駛里程不超過30萬千米且使用年限不超過4年；
?。ㄈ┸囕v應(yīng)具有交強險、承運人責(zé)任險、第三者責(zé)任險等營運車輛相關(guān)保險；
?。ㄋ模┸囕v登記牌照為浙G牌照；
?。ㄎ澹┤加蛙囓囕v購置稅計稅價格不低于10萬元；
?。┘夹g(shù)參數(shù)要求：
1.燃油車：軸距大于2600mm，車輛購置稅計稅價格在15萬元以上的，可不受該車輛參數(shù)標準限制；
2.新能源汽車：軸距大于2600mm，純新能源動力狀態(tài)下續(xù)航里程不低于250公里；
?。ㄆ撸┸囕v技術(shù)性能符合營運車輛綜合性能的要求；
?。ò耍?yīng)安裝應(yīng)急報警裝置和車載衛(wèi)星定位裝置，車載衛(wèi)星定位裝置應(yīng)符合《道路運輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)車載終端技術(shù)要求》（JT/T794）所規(guī)定的標準，衛(wèi)星定位平臺應(yīng)通過交通運輸部標準符合性審查，并在浙江省道路運輸管理機構(gòu)備案。
各縣（市）人民政府可結(jié)合本地實際情況另行制定相應(yīng)標準。
第十一條 辦理機動車使用性質(zhì)變更為“預(yù)約出租客運”的，由車輛所有人向公安車輛管理部門提出申請，填寫申請表，交驗機動車，并提交以下證明或憑證：
?。ㄒ唬C動車所有人身份證明的原件和復(fù)印件；
?。ǘC動車登記證書和行駛證的原件和復(fù)印件；
?。ㄈ┑缆愤\輸管理機構(gòu)出具的變更機動車使用性質(zhì)聯(lián)系單；
?。ㄋ模C動車所有人委托他人辦理，還需提交相應(yīng)委托書及受托人的身份證件原件及復(fù)印件。
第十二條 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，由車輛所有人或已取得服務(wù)所在地網(wǎng)約車經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺公司向機動車行駛證所登記的住址所在地縣（市）道路運輸管理機構(gòu)提出申請，登記住址在市本級的向本市道路運輸管理機構(gòu)提出申請，并提交以下資料：
?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證申請表；
?。ǘC動車所有人身份證明的原件和復(fù)印件；
?。ㄈC動車行駛證原件和復(fù)印件；
?。ㄋ模C動車登記證書原件和復(fù)印件；
?。ㄎ澹C動車裸車購置發(fā)票或相關(guān)證明材料原件和復(fù)印件；
?。C動車的綜合性能檢測報告及合格證明原件和復(fù)印件；
?。ㄆ撸C動車具有交強險、承運人責(zé)任險、第三者責(zé)任險等營運車輛相關(guān)保險證明材料的原件和復(fù)印件；
（八）機動車衛(wèi)星定位裝置、報警裝置安裝證明及接入情況資料，衛(wèi)星定位裝置符合《道路運輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)車載終端技術(shù)要求》（JT/T794） 所規(guī)定的標準，衛(wèi)星定位平臺應(yīng)通過交通運輸部標準符合性審查，并在浙江省道路運輸管理機構(gòu)備案的相關(guān)材料；
?。ň牛C動車加盟已在服務(wù)所在地取得網(wǎng)約車經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺公司的相關(guān)協(xié)議；
?。ㄊ┓煞ㄒ?guī)規(guī)定的其他材料。
道路運輸管理機構(gòu)審核后，為符合條件的車輛發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》，經(jīng)營區(qū)域為許可地所在縣（市）行政區(qū)域；由本市道路運輸管理機構(gòu)許可的，經(jīng)營區(qū)域為市本級行政區(qū)域。
第十三條《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》有效期結(jié)合車輛使用年限確定，最長不超過8年。
網(wǎng)約車車輛達到退出年限時，《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》自動失效，由道路運輸管理機構(gòu)依法予以撤銷。
第十四條 網(wǎng)約車車輛申請變更使用性質(zhì)的，應(yīng)當向市公安車輛管理部門提供由道路運輸管理機構(gòu)出具的證明已注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》的材料。
第十五條 本市網(wǎng)約車駕駛員的從業(yè)資格管理，按照交通運輸部《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》執(zhí)行。市道路運輸管理機構(gòu)公布區(qū)域科目考試大綱，組織實施考試。
第十六條 申請參加網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的，應(yīng)符合以下條件：
?。ㄒ唬┍臼袘艏?或非本市戶籍在本市在繳且連續(xù)繳納社會保險滿2年；
?。ǘ┠挲g未超過法定退休年齡；
?。ㄈ┤〉孟鄳?yīng)準駕車型的機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；
?。ㄋ模o交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近3個記分周期內(nèi)沒有被記滿12分記錄；
?。ㄎ澹o暴力犯罪記錄；
?。┳陨暾堉涨?年內(nèi)沒有被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的記錄。
第十七條 申請參加網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的，由駕駛員或已取得本市或縣（市）網(wǎng)約車經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺公司向市道路運輸管理機構(gòu)提出申請，并提交以下資料：
?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證申請表；
?。ǘ┚用裆矸葑C或居住證原件和復(fù)印件；
?。ㄈ┥鐣ｋU證明原件和復(fù)印件；
?。ㄋ模C動車駕駛證原件和復(fù)印件；
（五）公安部門出具的無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近3個記分周期內(nèi)沒有被記滿12分記錄證明；
?。┕膊块T出具的無吸毒記錄、無暴力犯罪記錄相關(guān)證明材料；
（七）法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。
本市道路運輸管理機構(gòu)核查并進行資格考試，為符合條件且考試合格的駕駛員發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
第十八條 取得本市《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的駕駛員與網(wǎng)約車經(jīng)營者簽訂勞動合同或協(xié)議后，應(yīng)當由網(wǎng)約車經(jīng)營者向服務(wù)地道路運輸管理機構(gòu)提出注冊申請，完成注冊手續(xù)后方可從事網(wǎng)約車運營服務(wù)。
第十九條 同一個網(wǎng)約車駕駛員與兩個以上網(wǎng)約車平臺公司簽訂勞動合同或協(xié)議的，相關(guān)網(wǎng)約車平臺公司均應(yīng)承擔(dān)駕駛員日常管理責(zé)任，并按訂單歸屬承擔(dān)承運人責(zé)任。
第四章 網(wǎng)約車經(jīng)營行為
第二十條 網(wǎng)約車只能通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式提供服務(wù)，不得巡游攬客，不能進入巡游出租汽車專用候客通道、站點候客。
第二十一條 任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。
網(wǎng)約車輛和駕駛員不得向未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺公司提供運營服務(wù)。
第二十二條 網(wǎng)約車平臺公司除應(yīng)遵守《暫行辦法》的規(guī)定，還應(yīng)遵守下列規(guī)定：
?。ㄒ唬┳袷叵嚓P(guān)網(wǎng)約車服務(wù)規(guī)范，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的運行可靠性，提供24小時不間斷運營服務(wù)；
?。ǘ?yīng)保證線上提供服務(wù)的車輛和駕駛員與線下實際提供服務(wù)的相一致，并將車輛和駕駛員的相關(guān)信息及經(jīng)營過程中的更新信息向服務(wù)所在地道路運輸管理機構(gòu)報備；
?。ㄈ┚W(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當加強安全管理，提高安全防范和抗風(fēng)險能力，落實運營、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，建立安全管理制度；建立車輛定期檢查、維修、保養(yǎng)制度及檔案，確保車輛技術(shù)性能良好；
?。ㄋ模?yīng)按照本實施細則規(guī)定的網(wǎng)約車車輛及駕駛員許可條件結(jié)合自身制定的服務(wù)標準及要求，建立完善的車輛和駕駛員退出機制。對不符合許可條件或嚴重違反服務(wù)標準及要求的車輛或駕駛員，應(yīng)立即停止提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)并及時告知服務(wù)地道路運輸管理機構(gòu)；
?。ㄎ澹┓?wù)過程中不得以任何形式向駕駛員及乘客轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)風(fēng)險；
?。?yīng)當合理確定網(wǎng)約車運價，提前公示運價規(guī)則、計程計價方式和價格標準，按規(guī)定明碼標價，并向乘客提供服務(wù)所在地出租汽車專用發(fā)票。運價規(guī)則調(diào)整或?qū)嵤┦袌霆剟睢⒋黉N等行為應(yīng)當符合相關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定，并提前10日向社會公布。
第二十三條 網(wǎng)約車車輛除應(yīng)遵守《暫行辦法》的規(guī)定，還應(yīng)遵守下列規(guī)定：
（一）應(yīng)取得公安部門核發(fā)的機動車牌照和行駛證，取得服務(wù)所在地道路運輸管理機構(gòu)核發(fā)的營運證件；
?。ǘ?yīng)當在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動，超出許可的經(jīng)營區(qū)域的，起訖點一端應(yīng)當在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)；
?。ㄈ┎辉O(shè)專用車牌號段，不噴涂、張貼、安裝各類標志標識及頂燈設(shè)備；
?。ㄋ模┸囕d衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報警裝置應(yīng)確保正常使用，衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)格式和傳輸方式應(yīng)當符合相關(guān)標準，接入道路運輸主管部門監(jiān)管平臺和公安部門相應(yīng)平臺。
第二十四條 網(wǎng)約車駕駛員除應(yīng)遵守《暫行辦法》的規(guī)定，還應(yīng)遵守下列規(guī)定：
（一）不得接入未取得經(jīng)營許可的服務(wù)平臺或使用未取得經(jīng)營許可的車輛提供網(wǎng)約車運營服務(wù)；
?。ǘ?yīng)隨車攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》；
?。ㄈ┳袷氐缆方煌ò踩ㄒ?guī)、文明駕駛；
?。ㄋ模┳袷貒蚁嚓P(guān)運營服務(wù)標準，使用文明用語，并保持車容車貌和車內(nèi)整潔衛(wèi)生；
?。ㄎ澹﹪栏癜凑辗?wù)平臺生成的訂單提供運營服務(wù)，無正當理由不得拒絕服務(wù)，不得途中甩客或故意繞道行駛。
第五章 服務(wù)與監(jiān)督
第二十五條 道路運輸管理機構(gòu)負責(zé)對網(wǎng)約車平臺公司的經(jīng)營服務(wù)行為實施監(jiān)督管理；網(wǎng)約車平臺公司負責(zé)網(wǎng)約車輛和網(wǎng)約車駕駛員的日常管理，并接受道路運輸管理機構(gòu)的監(jiān)管。
第二十六條 價格、通信、公安、人力資源社會保障、商務(wù)、人民銀行、稅務(wù)、市場監(jiān)管、質(zhì)監(jiān)、網(wǎng)信等部門按照各自職責(zé)，對網(wǎng)約車經(jīng)營行為實施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對違法行為依法處理，包括但不限于以下主要職責(zé)：
價格部門負責(zé)對網(wǎng)約車平臺公司價格行為的監(jiān)管，依法查處網(wǎng)約車經(jīng)營過程中的價格違法行為。
通信部門負責(zé)對全市網(wǎng)約車經(jīng)營過程中的信息管理及信息安全等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)進行監(jiān)督管理。
公安部門應(yīng)當積極預(yù)防和妥善處置群體性事件，維護公民合法權(quán)益，依法開展預(yù)防、制止和懲治違法犯罪活動，維護社會治安秩序與社會穩(wěn)定。
人力資源社會保障部門負責(zé)落實網(wǎng)約車行業(yè)中勞動、人事爭議調(diào)解仲裁制度和勞動關(guān)系政策，完善勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制，組織實施勞動監(jiān)察，協(xié)調(diào)勞動者維權(quán)工作，依法查處勞動違法行為。
商務(wù)部門依照外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，負責(zé)外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營企業(yè)的審核、審批及變更；依法查處網(wǎng)約車經(jīng)營過程中的壟斷行為。
人民銀行負責(zé)查處銀行、非銀行支付機構(gòu)違反規(guī)定提供支付結(jié)算服務(wù)的行為。
稅務(wù)部門負責(zé)監(jiān)督稅收法律法規(guī)和規(guī)章在網(wǎng)約車行業(yè)內(nèi)貫徹執(zhí)行情況，并負責(zé)查處網(wǎng)約車經(jīng)營過程中違反稅收法律法規(guī)和規(guī)章的行為。
市場監(jiān)管部門負責(zé)網(wǎng)約車平臺公司的登記注冊，依法規(guī)范和維護各類市場經(jīng)營秩序，查處不正當競爭行為，并將網(wǎng)約車平臺公司行政許可及行政處罰等信用信息在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。
質(zhì)監(jiān)部門負責(zé)網(wǎng)約車輛經(jīng)營過程中的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作，依法監(jiān)督國家標準、地方標準的實施。
網(wǎng)信部門負責(zé)網(wǎng)約車行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容的監(jiān)督管理，協(xié)同有關(guān)部門查處網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動。
第二十七條 出租汽車協(xié)會應(yīng)當建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強行業(yè)自律。
第二十八條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)建立完善的服務(wù)評價機制。
網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)保證訂單日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志、乘客評價信息等服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)等原始記錄真實、準確。
網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾，向乘客提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務(wù)評價結(jié)果，以及車輛顏色、型號、牌照號碼等信息。建立服務(wù)評價體系和乘客投訴處理制度，及時處理服務(wù)質(zhì)量投訴，如實采集與記錄駕駛員服務(wù)信息。
第六章 私人小客車合乘
第二十九條 私人小客車合乘出行不以盈利為目的，不屬于道路運輸經(jīng)營活動。合乘出行是合乘服務(wù)提供者和合乘者的民事行為，相關(guān)責(zé)任、義務(wù)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定確定。
第三十條 網(wǎng)約車平臺公司提供私人小客車合乘服務(wù)的，應(yīng)當遵守下列規(guī)定：
?。ㄒ唬┟鞔_費用分攤規(guī)則，不得按時間計費，并向公眾公示，接受社會監(jiān)督；
?。ǘ楹铣穗p方提供統(tǒng)一格式合同，明確合乘服務(wù)提供者、合乘者和信息服務(wù)平臺的權(quán)利義務(wù)和糾紛解決方式；
?。ㄈ铣朔?wù)提供者、合乘者身份進行核實，并對人員、車輛信息和交易日志等進行記錄，接受相關(guān)部門監(jiān)督檢查，同時做好信息安全和隱私保護工作；
?。ㄋ模┖铣舜楹洗螖?shù)每車每日不得超過2次；
?。ㄎ澹┎坏媒o予合乘服務(wù)提供者、合乘者任何形式的獎勵、補貼，或者以其他行為吸引合乘服務(wù)提供者變相從事非法運營。
第三十一條 網(wǎng)約車平臺公司、車輛所有人或者駕駛員不得以盈利為目的提供合乘服務(wù)。以合乘名義開展非法營運的，由有關(guān)部門依法查處。
第七章 附則
第三十二條 巡游出租汽車以電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式為乘客提供預(yù)約出租車服務(wù)的，不適用本實施細則，按照《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》執(zhí)行。
第三十三條 違反本實施細則的行為，由相關(guān)部門依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》及相關(guān)法律法規(guī)予以處罰，情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十四條 本實施細則自2016年11月1日起實施。
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