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一、乘客端功能

? 核心流程

功能 描述

下單主流程 包括起點、終點選擇、車型選擇、確認(rèn)下單

預(yù)約訂單默認(rèn)時間 若未選擇時間，默認(rèn)為“現(xiàn)在”

實名認(rèn)證 點擊身份證圖片可拍照或從相冊識別

掃一掃下單 支持快車司機(jī)實時接單掃碼下單

地圖時間圖標(biāo)顏色區(qū)分 不同時間段顯示不同顏色圖標(biāo)

特殊用戶支持 合作客戶、企業(yè)客戶可代客下單并分享提成

支付流程 支持多種支付方式完成付款

優(yōu)惠券使用 可選擇使用或取消優(yōu)惠券

退款功能 支持訂單退款申請，退款原因可選

價格異議反饋 提交異議后處理結(jié)果以消息形式通知

訂單評價 完成訂單后進(jìn)行評分和反饋

?? 安全 & 認(rèn)證

功能 描述

用戶反饋加圖 支持上傳圖片說明問題

修改密碼優(yōu)化 未設(shè)置過密碼時，需先填寫舊密碼再設(shè)置新密碼

啟動頁跳過按鈕 “跳過”按鈕需更明顯

流程優(yōu)化：評論彈窗 支付完成后自動彈出評論頁面

?? 二、司機(jī)端功能

? 核心流程

功能 描述

接單 接收平臺派發(fā)訂單

報單 手動上報訂單（含賬單）

到達(dá)乘客起點 系統(tǒng)記錄到達(dá)時間并開始計費

行程中-等待 顯示等待時間及是否計入費用

確認(rèn)乘客上車 觸發(fā)行程正式開始

確認(rèn)到達(dá)目的地 行程結(jié)束，進(jìn)入支付流程

修改目的地 司機(jī)可在行程中修改終點（如乘客要求）

發(fā)起收款 司機(jī)主動發(fā)起收款請求

評價訂單 對乘客進(jìn)行服務(wù)評價

?? 支付相關(guān)

功能 描述

司機(jī)余額充值 支持通過平臺充值賬戶余額

司機(jī)代付 支持司機(jī)代乘客支付部分金額

金額展示 在訂單詳情頁清晰展示應(yīng)付金額

?? 安全功能

功能 描述

錄音功能 行程中自動錄音，保障司乘安全

轉(zhuǎn)單功能 司機(jī)可將當(dāng)前訂單轉(zhuǎn)給其他司機(jī)處理

合規(guī)認(rèn)證 新增合規(guī)性認(rèn)證流程

?? 其他功能

功能 描述

車輛品牌/車型/顏色優(yōu)化 拆分為三個獨立接口

司機(jī)認(rèn)證等級 支持五座車、七座車等多等級認(rèn)證

長連接優(yōu)化 提升首頁訂單推送及時性

司機(jī)流量加盟方式 平臺收取流量費或抽點合作大平臺流量

?? 三、后臺系統(tǒng)功能

? 基礎(chǔ)配置

功能 描述

第三方配置遷移 將APP下載鏈接移至系統(tǒng)配置

微信支付配置 設(shè)置微信APP ID、KEY，支持多租戶證書上傳

百度地圖配置 支持地圖服務(wù)接入

短信平臺配置 支持短信發(fā)送服務(wù)

隱私號碼保護(hù) 屏蔽真實手機(jī)號，使用虛擬號通話

?? 數(shù)據(jù)管理

功能 描述

行程軌跡優(yōu)化 記錄多個軌跡點，提升定位準(zhǔn)確性

未完成訂單列表 展示乘客取消但未完成的訂單

訂單池保留機(jī)制 訂單被取消后仍保留在訂單池

數(shù)據(jù)大屏 綜合展示運營數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計板塊重構(gòu) 更清晰的數(shù)據(jù)展示結(jié)構(gòu)

提現(xiàn)管理 支持系統(tǒng)自動審核提現(xiàn)申請

?? 消息通知

功能 描述

消息推送 包括投訴、反饋、處罰等通知

推送記錄管理 支持刪除、查看歷史推送記錄

行程分享URI隱藏 隱藏敏感信息

圖文管理 創(chuàng)建活動公告，區(qū)分乘客端與司機(jī)端內(nèi)容

????? 運營管理

功能 描述

搶派單策略 按時間和公里逐步擴(kuò)散匹配司機(jī)

自由登錄賬號 支持管理員一鍵登錄自己創(chuàng)建的賬號

取消訂單原因配置 后臺新增取消訂單原因字段

自動取消訂單設(shè)置 實時單、預(yù)約單可設(shè)置自動取消時長

公司車隊管理 集團(tuán)公司優(yōu)先派單給自有車隊

客服系統(tǒng)對接 前端已做好界面，需后臺配套功能

?? 四、小程序功能

功能 描述

H5掃碼下單 微信掃一掃二維碼直接下單

司機(jī)專屬推廣碼 用于推廣引流

退款功能 支持小程序端提交退款申請

?? 五、訂單與調(diào)度相關(guān)

功能 描述

車輛等級匹配 用戶下單時車輛等級需與司機(jī)一致

差單處理機(jī)制 建立機(jī)制防止司機(jī)拒接差單

調(diào)度中心異常訂單 乘客取消未成功訂單展示在調(diào)度中心

司機(jī)地區(qū)限制 注冊時不可選擇未開通城市

未開通城市提示 下單前提示“該地區(qū)尚未開通服務(wù)”

城市開通條件 必須業(yè)務(wù)開通且配置計價方案才可下單

?? 六、財務(wù)與充值管理

功能 描述

多租戶微信支付 支持各租戶上傳證書，區(qū)分支付渠道

提現(xiàn)與退款支持 支持多租戶分別處理

充值金額配置 后臺可修改充值文案，設(shè)置金額上下限

??? 七、地圖與定位優(yōu)化

功能 描述

司機(jī)車牌優(yōu)先展示 選擇運營城市后，車牌號自動生成（如粵B）

未開通城市不可選 地圖選擇時屏蔽未開通城市

地圖熱力圖 展示附近車輛分布情況